Материалы

Печать

Нет КОРРУПЦИИ!

Автор: NCL Admin Site. Posted in Информация

 
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
 
Вам незаконно предлагают за деньги, подарок:
  • оформить листок нетрудоспособности, справку, заключение,
  • выписать рецепт на льготные лекарства,
  • предоставить место в «хорошей» палате (не заключая договор и не оформляя оплату через кассу), дать «хороший» наркоз, обеспечить «хороший» уход после операции,
  • без очереди попасть на прием к врачу, сделать операцию (при отсутствии права на внеочередное обслуживание, не заключая договор и не оформляя оплату через кассу),
  • получить медицинскую помощь платно, не заключая договор и не оформляя оплату через кассу,
  • «добровольно» внести пожертвование на счет учреждения и т.д.?
 
Знайте! Вас провоцируют на:
  • ВЗЯТКУ,
  • ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ,
  • СЛУЖЕБНЫЙ ПОДЛОГ,
  • КОММЕРЧЕСКИЙ ПОДКУП
             А это – КОРРУПЦИЯ!                                                          
Вы не будете нарушать закон!
Вы не будете участвовать в преступлении!
 
        Вы сообщите:
  • главному врачу ГБУЗ СО «ССП №3» Тлустенко Валентине Петровне  по телефону (846) 226-53-79,  e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,
  • в министерство здравоохранения Самарской области:
      -  по «горячей линии» (846) 332-02-74 (ежедневно с 10.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней),
         - заполнив форму «Сообщи о факте   коррупции» на сайте министерства   minzdrav.samregion.ru,
  • в органы внутренних дел — в районные (городские) отделения (отделы) полиции, управления (отделы) по борьбе с экономическими преступлениями, Главное управление МВД России по Самарской области (г. Самара, ул. Соколова, 34, телефон дежурной части ГУ (846) 278-22-22, 278-22-23)
 
 
 

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ЛЕЧЕНИЯ

 

ВИДИМ ТО, ЧТО ЛЕЧИМ. БЕЗ КОМПРОМИССОВ ДЛЯ БОЛЕЗНИ.

Есть большой спектр медицинской помощи, которая может быть выполнена только с помощью микроскопа, например, эндодонтическое лечение и перелечивание зубов из-за инфекции. Это происходит из-за невыявленных дополнительных корневых каналов , негермитичного пломбирования корневых каналов или сломанных частей инструмента, но не по вине врача, а в силу того, что человеческий глаз это не смог увидеть, в силу физических свойств глазного яблока.

Стоматологический микроскоп является необходимым условием для успешного лечения корневых каналов , так как в большинстве случаев корневые каналы не прямолинейны и имеют ответвления, которые трудно обнаружить без большого увеличения.

Применение инновационного оптического микроскопа Leica M320 F12 дает исключительные возможности для лечения, казалось бы самых «безнадежных» зубов.

Микроскоп может потребоваться при:

  • распломбировке каналов и их перелечивании
  • определении точного количества каналов, их малозаметных ответвлений
  • анализа уровня чистоты пространства внутри канала
  • обследовании зубов с нетипичным анатомическим строением
  • лечении кист и гранулем
  • извлечении инородных тел (штифтов, обломков инструментов) из корней зубов.

Мощное 40-кратное увеличение позволяет учитывать все нюансы анатомии корневых каналов, что обеспечивает надежный и долговременный результат. Микроскоп Leica M320 F12 — не только оптическое увеличение, но и двойное светодиодное освещение операционного поля. Это позволяет врачу-эндодонтисту визуально контролировать свою работу в особо труднодоступных анатомических участках зуба.

Кроме того, интергрированная в микроскоп HD-видеокамера в течение всего лечебного процесса фиксирует все его этапы. Данные видеосъемки используются для демонстрации пациенту результата лечения, принятия клинических решений и анализа результатов лечения через полгода и год после проведенного лечения.

Немаловажно, что микроскоп повышает качество и предсказуемость клинического результата и сохранение зуба для его функции, а также сводит к минимуму риск неудачного результата вмешательства.

Однако использование такого сложного устроийства как микроскоп, требует от врача-стоматолога, богатого опыта и специальных "микроскопических" навыков. Квалификация наших врачей достигнута за счет многолетнего упорного труда, а микроскоп является инструментом для ее успешного воплощения в здоровье пациента.


Эндодонтия

Видим то, что нужно увидеть:

  • простой поиск дополнительных корневых каналов
  • точная визуализация всех корневых каналов на всю длину
  • визуализация инородных тел и сломанных инструментов (это позволяет извлечь или обойти сломанный инструмент)
  • точное виденье непроходимости или перфорации в корневых каналах позволяет решить и эту проблему (закрытие перфораций)
  • контролируемое пломбирование корневых каналов

 

 

 


Эстетическая стоматология

  • Бережем как зеницу ока: врач работает в пределах пораженных тканей, не затрагивая здоровые
  • Ранняя диагностика кариозных поражений
  • глубокие кариозные полости на последних зубах нам открыты для глаза
  • Контролируемое прилегание реставрационных материалов
  • Выявление трещин в дентине и эмали зуба

Встроенный оранжевый фильтр предотвращает полимеризацию компазитных материалов во время лечения.

 

 


 

Клинический пример:

  • До лечения (Pre OP): зуб 3.4 восстановлен пломбой. На КЛКТ имеется ответвление корневого канала, ранее не пролеченное, а на верхушке корня зуба очаг изменений. В процессе лечения из полости зуба извлечены фрагметы анкерного штифта. Мы четко видим место разветвления корневого канала в средней трети зуба и соответственно можем его качественно пролечить и запломбировать.
  • После лечения (Post OP): каналы пролечены на всю длину.


 

Клинический пример:

  • До лечения (Pre OP): зуб 3.7 ранее был покрыт цельной коронкой, видны следы пломбировочного материала только в одном из каналов. Есть очаг разряжения на боковой поверхности корня. После раскрытия полости зуба и полной очистки канала видим латеральный канал, расположенный под 90 градусов.
  • После лечения (Post OP): запломбирована вся сеть корневых каналов этого зуба.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

Печать

Общественный совет по вопросам прав и свобод человека

Posted in Информация

ВНИМАНИЕ!

При уполномоченном по правам человека в Самарской области создан Общественный совет по вопросам прав и свобод человека (далее – общественный совет).

Одной из основных задач Общественного совета является содействие правовому просвещению населения Самарской области, в рамках которого члены Общественного совета ведут личный прием граждан.

Предварительный график приема граждан
членами Общественного совета  по вопросам прав и свобод человека при Уполномоченном по правам человека в Самарской области на 2015 год

Внимание!
В графике приема могут быть изменения.

Актуальная информация о том, состоится ли прием в обозначенный день, смотрите в рубрике «Анонсы» на сайте Уполномоченного по правам человека в Самарской области (www.ombudsman63.ru) или уточняйте по телефону: 8(846)3372903.

Прием граждан членами Общественного совета будет проводиться в приемной граждан Уполномоченного по правам человека в Самарской области по адресу: г. Самара, ул. Маяковского, д. 20.

Ф.И.О. члена Общественного совета

Вторник

10:00 – 13:00

Четверг

14:00 – 17:00

Аввакумова Мария Ивановна

14.04.2015

10.12.2015

Аристова Любовь Савельевна

21.04.2015

03.12.2015

Архипкина Алла Петровна

28.04.2015

26.11.2015

Баландин Владимир Николаевич

05.05.2015

19.11.2015

Балахонов Сергей Григорьевич

12.05.2015

12.11.2015

Братчиков Владимир Петрович

19.05.2015

05.11.2015

Братчикова Татьяна Константиновна

26.05.2015

29.10.2015

Бутовченко Татьяна Дмитриевна

02.06.2015

22.10.2015

Вербицкая Лидия Борисовна

09.06.2015

15.10.2015

Власов Александр Григорьевич

16.06.2015

08.10.2015

Галкин Рудольф Александрович

23.06.2015

01.10.2015

Гозданкер Александр Яковлевич

30.06.2015

24.09.2015

Горожанин Александр Владимирович

07.07.2015

17.09.2015

Гусев Владимир Анатольевич

14.07.2015

17.12.2015

Довбыш Владимир Николаевич

21.07.2015

10.09.2015

Доронин Владимир Иванович

28.07.2015

03.09.2015

Жидкова Светлана Константиновна

04.08.2015

16.04.2015

Катина Лидия Николаевна

11.08.2015

23.04.2015

Куруленко Элеонора Александровна

18.08.2015

30.04.2015

Латкин Александр Антонович

25.08.2015

07.05.2015

Мищенко Ольга Васильевна

01.09.2015

14.05.2015

Мухаметшина Наталья Семеновна

08.09.2015

21.05.2015

Напреенко Александр Александрович

15.12.2015

28.05.2015

Павлушина Алла Александровна

15.09.2015

04.06.2015

Печерских Евгений Андреевич

22.09.2015

11.06.2015

Позняков Николай Львович

29.09.2015

18.06.2015

Романов Виктор Алексеевич

06.10.2015

25.06.2015

Сахаров Иван Александрович

13.10.2015

02.07.2015

Семенюк Ирина Ивановна

20.10.2015

09.07.2015

Сергеев Анатолий Ипатович

27.10.2015

16.07.2015

Смородинов Владимир Кузьмич

03.11.2015

23.07.2015

Супонев Юрий Алексеевич

10.11.2015

30.07.2015

Ханжин Евгений Викторович

17.11.2015

06.08.2015

Хугаев Ростислав Ерастович

24.11.2015

13.08.2015

Шахов Александр Николаевич

01.12.2015

20.08.2015

Шевцов Юрий Михайлович

08.12.2015

27.08.2015

 


 

Печать

Информация для пациентов о гарантиях

Автор: NCL Admin Site. Posted in Информация

 

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАЦИИЕНТОВ

О ГАРАНТИЙНЫХ СРОКАХ И СРОКАХ СЛУЖБЫ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В ГБУЗ СО «ССП № 3»

 

 

1.                 Положение об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ГБУЗ СО «ССП № 3» утверждено приказом главного врача ГБУЗ СО «ССП № 3» от 15.01.2018 № 59.

2.                 Настоящая Информация представляет собой извлечение из Положения об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ГБУЗ СО «ССП № 3».  

3.                 Гарантии не распространяются на следующие случаи:

- пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, обратился за стоматологической (ортопедической) помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе, при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, заключений врачей, рентгенологическими снимками и др.;

-  пациент в процессе лечения или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;

- пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прём к врачу;

- пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д. в соответствии с установленными стандартами);

- естественный износ матриц замковых съемных протезов;

- пациент был предупреждён лечащим врачом о случаях отсутствия у Учреждения возможности установить срок гарантии, но продолжил лечение по собственному согласию.

В случае несоблюдения Пациентом указанных требований, Пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

4.                 Срок гарантии при установке постоянных протезов исчисляется, независимо от того, пользуется ими в дальнейшем Пациент или нет.

5.                 Гарантийный срок и срок службы может быть уменьшен лечащим врачом в установленных Положением случаях. О снижении или отмене гарантийного срока и срока службы лечащий врач информирует Пациента.

 

 

 

Приложение № 1  

 

СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

на виды работ при оказании терапевтической помощи

(постановка пломб, эстетическая реставрация)

 №№

Наименование

Срок гарантии

Срок службы

1. Пломба из хим. композита (жидкость – порошок), стеклоиономерного цемента (глассин рест, керамфил) 

 

 

 

1.1.

I , II, III, IV, V класс по Блэку 

6 месяцев

9 месяцев

1.2.

II класс по Блэку

6 месяцев

9 месяцев

1.3.

III класс по Блэку

6 месяцев

9 месяцев

1.4.

IY класс по Блэку

6 месяцев

9 месяцев

1.5.

Y класс по Блэку

6 месяцев

9 месяцев

2. Пломба из хим. композита (паста-паста) 

 

 

 

2.1.

I, II, III, IY, Y классы по Блэку 

6 месяцев

1 год

3. Пломба из композита светового отверждения, стеклоиономерного цемента двойного отверждения (витремер) 

 

 

 

3.1.

I, III, V класс по Блэку  

12 месяцев

2 года

3.2.

II класс по Блэку

12 месяцев

1 год

3.3.

 IY класс по Блэку

12 месяцев

1 год

4.

Вениры

9 месяцев

1,5 года

5.

Вкладки

1 год

2 года

Примечание:

1. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным, или при медленно текущем процессе.

При КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%.

При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%.

2. При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%.

Приложение № 2  

 

СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

на виды работ при оказании ортопедической помощи

 

№№

Наименование

Срок гарантии

Срок службы

1.

Пластмассовые протезы

1.1.

Частичные съёмные пластмассовые протезы

12 месяцев

2 года

1.2.

Полные съёмные пластмассовые протезы

12 месяцев

2 года

2.

Нейлоновые протезы

1.1.

Частичные съёмные нейлоновые протезы

18 месяцев

2 года

1.2.

Полные съёмные нейлоновые протезы

18 месяцев

2 года

3.

Мостовидные протезы

3.1.

из металлокерамики

1 год 

2 года

3.2.

из не драгоценного металла

1 год 

2 года

3.3.

из драгоценных металлов

1 год 

2 года

4.

Бюгельное протезирование

24 месяца

3 года

5.

Коронки:

5.1.

из пластмассы

9 месяцев

1 год

5.2.

из металлокерамики

24 месяца

3 года

5.3.

из не драгоценного металла

1 год 

2 года

5.4.

из драгоценных металлов

1 год 

2 года

6.

Напыление

6 месяцев

8 месяцев

7.

Починка протезов

1 месяц

1 месяц

8.

Протезирование на имплантатах:

8.1

выполнение работ

1 год

10 лет

8.2

имплантат

Срок гарантии и срок службы указан в инструкции к имплантату 

 

 

Печать

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Автор: NCL Admin Site. Posted in Информация

 

 

Приложение № 1

к приказу ГБУЗ СО «ССП № 3»

от 19.06.2018 г. № 133

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ  

государственного бюджетного учреждения здравоохранения

Самарской области «Самарская стоматологическая поликлиника № 3»

 

Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее по тексту – Правила) определяют внутренний распорядок в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Самарская стоматологическая поликлиника № 3» (далее по тексту – Поликлиника), режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

1.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1 Поликлиника оказывает амбулаторно-поликлиническую специализированную стоматологическую помощь взрослому и детскому населению города Самара и Самарской области.

1.2.     Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в поликлинике, является врач-стоматолог, врач-стоматолог детский, врач-стоматолог-терапевт, зубной врач, врач-стоматолог-хирург, врач-стоматолог-ортопед, врач-ортодонт, в зависимости от причины обращения пациента за стоматологической помощью.

Лечащий врач назначается по выбору пациента (или специалистами регистратуры по согласованию с пациентом) с учетом согласия врача.

Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование челюстно-лицевой области и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам.

Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (главным врачом, либо с заведующим отделением) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения,  если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, должностное лицо (главный врач, либо  заведующий отделением) должно организовать замену лечащего врача.

1.3.     Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам, как на бесплатной (согласно Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи), так и на платной основе.

1.4.     Платные стоматологические услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания платных медицинских услуг Государственным бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Самарская стоматологическая поликлиника № 3».

 2. ОТДЕЛЕНИЯ ПОЛИКЛИНИКИ

2.1. Информация об отделениях поликлиники:

Наименование

отделения

Адрес

Режим работы

Телефон регистратуры

Стоматологическое

отделение № 1

г. Самара,

ул. Гагарина, 128

Будние дни   8.00 - 20.00

суббота  8.00 - 16.00

261-15-40

воскресенье  8.00 - 16.00

по адресу И.Булкина, 74

Стоматологическое

отделение № 2

г. Самара,

ул. И.Булкина, 74

Будние дни  8.00 - 20.00

суббота, воскресенье

 8.00 - 16.00

224-11-56

Стоматологическое отделение № 3

г. Самара,

ул. И.Булкина, 74

Будние дни  8.00 - 20.00

суббота, воскресенье

 8.00 - 16.00

224-11-56

Детское стоматологическое

отделение

г.Самара,

ул. Победы, 73

Будние дни  8.00 - 20.00

суббота 8.00 - 16.00

992-04-69

 воскресенье  8.00 - 16.00

по адресу И.Булкина, 74 

Ортопедическое отделение

г. Самара,

ул.И.Булкина, 74

Будние дни  8.00 - 20.00

суббота  8.00 - 16.00

224-11-56

Стоматологическое отделение № 4

 

г. Самара,

ул.Владимирская, 21

Будние дни  8.00 - 20.00

суббота, воскресенье

 8.00 - 16.00

336-15-59

Стоматологическое отделение № 5

Г.Похвистнево, ул. Косогорная, 49

Будние дни  8.00 - 18.00

суббота 8.00 - 13.00

 

8(8465)

62-34-98

2.2. График работы в праздничные дни регламентируется приказом главного врача.

2.3. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации специалистов, графике работы,  размещается в холлах зданий поликлиники, а также на официальной сайте поликлиники - dent3.ru

2.4.     Начало работы регистратуры – 7 часов 30 минут (за 30 минут до начала врачебного приёма).

 

3.      ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ПОЛИКЛИНИКУ

 3.1.     Запись пациента на  приём к врачу осуществляется в регистратуре, в порядке очерёдности, при наличии документа, удостоверяющего личность, и страхового медицинского полиса, а так же:

-    по телефонам, указанным в пункте 2.1. настоящих Правил с 7.30 до 20.00.  

-    на сайте электронной регистратуры: www.dent3.ru

3.2. Во всех случаях записи на приём, при первом посещении врача пациент обязан предъявить в регистратуре страховой медицинский полис ОМС или ДМС (если пациент идёт на приём в рамках программ ОМС или ДМС) и документ, удостоверяющий личность.

3.3. Стоматологическую помощь на дому могут получить лица, которые по состоянию здоровья не могут посетить медицинское учреждение.

Номера телефонов:

992-04-69  - регистратура  ул. Ивана.Булкина, 74;

336-15-59 – регистратура  ул. Владимирская, 21.

3.4.    Рентгенкабинет принимает пациентов по направлениям лечащих врачей.

 

4.      ПРАВА ПАЦИЕНТА

 4.1.     Пациент имеет право на:

4.1.1   уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

4.1.2   квалифицированное оказание как платной, так и бесплатной (в рамках  Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи) стоматологической медицинской помощи специалистами поликлиники;

4.1.3    выбор лечащего врача с учётом его согласия; на замену лечащего врача (см. раздел 7 настоящих правил);

4.1.4 получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

4.1.5    обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4.1.6    проведение по его просьбе консилиума;

4.1.7    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

4.1.8    сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

4.1.9    информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

4.1.10   отказ от медицинского вмешательства;

4.1.11     получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг в соответствии с Правилами оказания платных медицинских услуг в ГБУЗ СО «ССП № 3»;

4.1.12       получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

4.1.13                       возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи;

 4.1.14 в случае нарушения прав пациента, он может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или иному должностному лицу поликлиники, в соответствующие ассоциации, в министерство здравоохранения Самарской области, Территориальное управление Роспотребназора по Самарской  области,   Отдел по защите  прав   потребителей Администрации Советского района г.о.  Самара, в суд.

 

5.      ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 5.1.     Пациент обязан:

5.1.1    выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;

5.1.2   строго соблюдать предписания врача относительно приема лекарственных средств, режима, диеты;

5.1.3    выполнять условия заключенного между ним и поликлиникой договора на оказание платных медицинских услуг;

5.1.4    соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;

5.1.5    уважительно относиться к другим пациентам и посетителям поликлиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу поликлиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

 5.1.6 соблюдать законодательство о запрещении курения табака и употреблении спиртных напитков в медицинских учреждениях;

5.1.7 бережно обращаться с мебелью, инвентарем и оборудованием поликлиники.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА

6.1. Пациент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством (административным, уголовным, гражданским):

6.1.1 за нарушение  этических норм и правил поведения в поликлинике;

6.1.2 за оскорбление части и достоинства работников поликлиники;

6.1.3 за распространение сведений, порочащих честь и достоинство медицинских работников;

6.1.4 за порчу мебели, инвентаря и оборудования поликлиники - в размере стоимости испорченной вещи;

6.1.5. за курение табака и распитие алкогольных напитков в поликлинике.

 

7.     ПОРЯДОК СОДЕЙСТВИЯ ПАЦИЕНТУ В СЛУЧАЕ ТРЕБОВАНИЯ ПАЦИЕНТА О ЗАМЕНЕ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

 

7.1.  В случае требования пациента о замене лечащего врача при оказании специализированной медицинской помощи пациент обращается к заведующему отделением с  заявлением в письменной форме, в котором указываются причины замены лечащего врача.

7.2. Заведующий отделением в течение трех рабочих дней со дня получения заявления, информирует пациента в письменной или устной форме (посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о врачах соответствующей специальности, работающих в отделении.

7.3. На основании информации, представленной заведующим отделением, пациент осуществляет выбор врача.

7.4. Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия.

 

 

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

8.5.1.    В день первичного приёма в регистратуре оформляется медицинская карта стоматологического больного установленной формы 025-у, согласие на обработку персональных данных.

8.5.2.    Перед началом приёма при первом посещении лечащего врача пациенту разъясняется суть документа «Информированное согласие на проведение стоматологического лечения».  Лечение начинается только после подписания пациентом этого документа.

Лечение пациента, отказавшегося подписать Информированное согласие на стоматологическое лечение, в поликлинике не возможно.

8.5.3. Несовершеннолетние в возрасте старше пятнадцати лет имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него (несовершеннолетние, больные наркоманией – старше 16 лет).

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

-  лиц, не достигших возраста, указанного в абзаце 1 настоящего пункта,

-  граждан, признанных в установленном порядке недееспособными.

8.5.4. Пациент (один из родителей или иной законный представитель) имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

При отказе от медицинского вмешательства пациенту (одному из родителей или иному законному представителю) в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.

При отказе одного из родителей или иного законного представителя  от медицинского вмешательства, необходимого для спасения  жизни пациента, поликлиника имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица.

Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

8.5.5.    Перед началом лечения пациент (законный представитель) должен предоставить лечащему врачу  достоверную информацию о состоянии здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств и ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения  поставить в известность об этом своего лечащего врача.

8.5.6.    Время ожидания, назначенное по предварительной записи амбулаторного приема, не превышает 30 минут от указанного в талоне на прием к врачу. Исключение допускается в случаях оказания врачом экстренной помощи другому пациенту либо пациенту, имеющему право внеочередного оказания медицинской помощи, о чем другие пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом поликлиники.

8.5.7.  время ожидания медицинского работника (врача, медицинской сестры, фельдшера) при оказании медицинской помощи и услуг на дому не превышает шести часов с момента назначения времени обслуживания вызова (кроме периодов эпидемических подъемов заболеваемости населения).

8.5.8. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону регистратуры не менее чем за 2 часа до назначенного времени.

8.5.9. К категориям граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи, относятся:

- ветераны Великой Отечественной войны (ст. 2 Федерального закона «О ветеранах»);

- ветераны боевых действий (ст. 3 Федерального закона «О ветеранах»);

- инвалиды Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий (ст. 14 Федерального закона «О ветеранах»);

- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий (ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»);

- граждане, указанные в пунктах 1 - 4, 6 части первой статьи 13 Закона Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

- граждане Российской Федерации, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);

- граждане из числа указанных в статьях 2 - 6, 12 Федерального закона «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»;

- Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

- реабилитированные лица;

- лица, пострадавшие от политических репрессий;

- лица, награжденные знаком «Почетный донор России»;

- лица, нуждающиеся в экстренной и неотложной медицинской помощи;

- медицинские работники;

- беременные женщины;

- социальные работники при исполнении ими служебных обязанностей по предоставлению социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

- спасатели профессиональных аварийно-спасательных служб, профессиональных аварийно-спасательных формирований, пострадавшие в ходе исполнения обязанностей, возложенных на них трудовым договором;

- иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5.10. При обращении граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях, сотрудники регистратуры организуют прием пациента врачом в момент обращения. При необходимости выполнения диагностических исследований и лечебных манипуляций лечащий врач организует их предоставление вне очереди, формируемой в поликлинике.

8.5.11. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется его лечащим врачом.

8.5.12. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается лечащим врачом или заведующим отделением.

8.5.13. Основания для плановой госпитализации пациента определяются лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, активной терапии и круглосуточного наблюдения врача.

8.5.14. На плановую госпитализацию пациенты направляются после предварительного обследования.

8.5.15. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется, как по направлению лечащего врача, так и с привлечением сил и средств службы скорой медицинской помощи.

8.5.16. Бесплатное зубное протезирование (кроме расходов на оплату драгоценных металлов и металлокерамики, которые оплачиваются за счет личных средств граждан) осуществляется следующим категориям пациентов:

- федеральным «Ветеранам труда» при достижении ими возрасти, дающего право на получение трудовой пенсии по старости (женщины – 55 лет, мужчины – 60 лет);

-  труженикам тыла;

- лицам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным.

 

8.5.17. Бесплатное изготовление зубных протезов указанным в пункте 8.5.15 категориям пациентов осуществляется строго по медицинским показаниям и не чаще одного раза в два года. Ремонт зубных протезов этим категориям пациентов производится бесплатно по мере возникновения необходимости.

 

9.      ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

9.1.     Основным медицинским документом пациента в поликлинике является амбулаторная карта стоматологического больного (форма № 025-у). А в случае обращения пациента за платной стоматологической помощью – дополнительно Договор на оказание платных стоматологических услуг.

9.2. В амбулаторной карте больного указываются следующие данные:

- фамилия, имя, отчество (полностью);

- пол;

- дата рождения (число, месяц, год);

- адрес по данным прописки (регистрации) на основании документа, удостоверяющего личность;

- серия и номер документа, удостоверяющего личность, когда и кем выдан;

- серия и номер страхового медицинского полиса.

9.3. Амбулаторная карта стоматологического больного хранится в регистратуре поликлиники в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.

9.4. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача-специалиста медсестрой либо медицинским регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством.

9.5.     В случае установления у пациента временной нетрудоспособности врач поликлиники выдаёт листок временной нетрудоспособности установленного  образца.

Порядок оформления документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется приказами и инструкциями Минздрава РФ.

 

10. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

10.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.

В отношении лиц, не достигших возраста, указанного в пункте 8.5.3. настоящих Правил, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

10.2. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

10.3. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

10.4. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

10.5. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается:

10.5.1 в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;

10.5.2  при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

10.5.3  по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;

10.5.4 в целях осуществления уполномоченными федеральными органами исполнительной власти контроля за исполнением лицами, признанными больными наркоманией либо потребляющими наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача либо новые потенциально опасные психоактивные вещества, возложенной на них при назначении административного наказания судом обязанности пройти лечение от наркомании, диагностику, профилактические мероприятия и (или) медицинскую реабилитацию;

10.5.5 в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему (до 15 лет; больному наркоманией – до 16 лет) для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;

10.5.6 в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;

10.5.7 в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;

10.5.8  в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, а также несчастного случая с обучающимся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и в соответствии с частью 6 статьи 34.1 Федерального закона от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" несчастного случая с лицом, проходящим спортивную подготовку и не состоящим в трудовых отношениях с физкультурно-спортивной организацией, не осуществляющей спортивной подготовки и являющейся заказчиком услуг по спортивной подготовке, во время прохождения таким лицом спортивной подготовки в организации, осуществляющей спортивную подготовку, в том числе во время его участия в спортивных соревнованиях, предусмотренных реализуемыми программами спортивной подготовки;

10.5.9 при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

10.5.10 в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

10.5.11 в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом;

 

11. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

 11.1. Поликлиника при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:

11.1.1   безопасность – обеспечивается строгим  соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в поликлинике проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с установленными на законодательном уровне санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;

11.1.2   предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;

11.1.3    составление рекомендуемого (предлага­емого) плана лечения;

11.1.4     оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией; 

11.1.5 проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;

11.1.6 тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, зубных техников и медицинских сестёр;

11.1.7   индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени иск­лючить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергологический статус, показатели общего здо­ровья и опыт лечения у стоматологов;

11.1.8      мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;

11.1.9     проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежела­тельных последствий;

11.1.10  проведение профилактичес­ких осмотров с частотой, определяемой врачом;

11.1.11   динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и резуль­татов оказания медицинской услуги;

11.1.12 достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с уче­том имеющихся в отечественной стомато­логии стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

 

12. АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ОРГАНА УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗАЩИТУ НАРУШЕННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ГРАЖДАН

12.1. Министерство здравоохранения Самарской области (почтовый адрес:  443020 г. Самара, ул. Ленинская, 73, телефон для обращений граждан: 8(846) 333-00-16)

12.2. ТО Росздравнадзор по Самарской области (почтовый адрес: 443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, д.13 (4-ый этаж),   (846) 333-20-87.

12.3. Управление Роспотребназора по Самарской   области: почтовый адрес: 443079, г. Самара, ул. Митерева, 1, т. 8(846) 260-38-25)

12.4. Отдел по защите  прав   потребителей Администрации Советского района г.о.  Самара (почтовый адрес: 443023 г.Самара, ул.Советской Армии,27, т.8(846)262-27-76).

 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующими отделениями, заместителем главного врача по лечебной работе или главным врачом поликлиники.

13.2. На правоотношения между пациентом и поликлиникой распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

 13.3. Вся информация о работе поликлиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в регистратуре, в холлах  зданий поликлиники, на официальном сайте поликлиники - www.dent3.ru